运筹于帷幄之中，决胜于千里之外 ——浅谈如何做一个合格的管理者

做酒店管理时，一个员工对我说“经理，你看看人家经理喜欢坐办公室，你倒好成天跑前厅后厨暗室去瞎转悠，又没有什么事。”我说：“我看看那些地方有没有别人都发现不了的梗。”首先我不知道别人是怎么做事，是什么样的管理风格；对于我来说，充分去了解准确去把握问题的症结，也许不经意的细节就会引起重大后果。密斯.凡德罗说过：“魔鬼存在于细节之中。”他说的没错，差错往往发生在细节里，沉重的教训就是千里之堤，毁于蚁穴。一个合格的管理者必须注重细节。

一个合格的管理者还要为自己定期制定目标，我们知道理想和梦想总是太遥远，而目标会随着时间、人员的变化而变化，所以目标的制定决定了你短期或长期的统筹规划，让你对未来的某事某刻可以及时判断及时把控，以此来统筹分析，正确决策。

其次，作为一个管理者没有天生的悟性，俗话说勤能补拙，不积跬步无以至千里。只有不断学习专业知识和技能武装自己，汲取丰富的经验与理论来把握高度抽象的思维逻辑，以此来处理最精细的实际事务。富兰克林说过“懒惰像生锈一样，比操劳更能消耗身体；经常用的钥匙，总是亮闪闪的。”不要因为一时的进步就放弃好的习惯。记得天道酬勤，任何一个成功的企业管理者都秉持着这一理念，这也是一个合格管理者必须具备的基本素质。

再者，一个合格的管理者也应具备良好的柔韧性，管理与单纯的体力劳动不同，体力劳动靠的是单纯的体力，而且日复一日年复一年总是追求动作的熟练性，熟能生巧，没有太多的可变性。而管理追求的是风暴型头脑，他需要应对复杂多变的环境与各类人群，可以说每时每刻都存在挑战，这就需要坚持不懈，能屈能伸，夯塑一个高度柔韧的心理，就如同爬雪山，如果你坚持住，爬也就爬过去了，但一停下来，就会窒息倒下。

除了抗击打的坚持和韧性外，一个合格管理者还要有卓越的决策能力，这就要求要具有“先知先觉”的意识，能高瞻远瞩，洞察秋毫。决策时保持充分的自信心，敢闯、敢干、敢冒，但不能蛮干，好高骛远，脱离实际，要学会承担风险，处变不惊，自我调整，善于“无中生有”，爆发奇怪的创造力，使思维优势在决策的空白地带充分体现出来。

英国戏剧大师萧伯纳说过“假如你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流这些思想，那么我们每个人将会有两种思想。”实际上每个人的知识、经验和能力都是有限的，只有集思广益，博采众长，才能完善自己的决策。鬼谷子说过“耳贵聪，以天下之耳听者，则无不闻。”任何决策，都是在众说纷纭的思维碰撞之中作出正确判断和选择的。这就需要我们有时候放低姿态，即使你认为自己才华满腹，也要学会藏拙，懂得谦恭才能拉近与他人的距离，更能利于沟通，让别人从心理上接受你。

我们都知道，小成功靠个人，大成功靠团队。团队力量在管理中占有绝对地位，虽然团队成员都是因为同一个目标联系在一起的，但是每个人的工作方式与思维逻辑截然不同，如果没有恰当的沟通协调一定会因为各种矛盾和冲撞而分崩瓦解。山姆。沃尔顿说过“沟通是管理的浓缩。”因此，要成为一个合格的管理者就必须建立一个畅通的沟通渠道来维护好健康的人际关系，做到双方互通有无。同时采取积极的态度与部属交谈，让彼此相互信赖并充分的把握对方的心理诉求，不要一心只想控制与支配，而是努力拉近距离，积极创造沟通的机会，以此在矛盾事件上果决地加以排解，即使情况不明、是非不清时，也能把握清除矛盾的先发权和主动权，使任何形式的对立都能迎刃而解。

美国著名管理大师迈克尔波特曾说：“一个管理者的能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。”因此新一代管理者必须运筹于帷幄之中才能决胜于千里之外。古话说的好“博观而约取，厚积而薄发”，做好充分的准备才能事倍功半。